نرم‌افزار CRM - مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری
CRM چیست و چرا کسب‌وکار شما به آن نیاز دارد؟
نرم‌افزار CRM (Customer Relationship Management) یا مدیریت ارتباط با مشتری، سیستمی است که تمام اطلاعات مشتریان، فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش را در یک مکان متمرکز می‌کند. این سیستم به شما کمک می‌کند تا روابط بهتری با مشتریان برقرار کنید و فروش خود را تا ۴۱٪ افزایش دهید.
مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM
مدیریت جامع مشتریان
ثبت کامل اطلاعات مشتریان
پیگیری تاریخچه خرید و تعاملات
دسته‌بندی و بخش‌بندی مشتریان
تحلیل رفتار مشتری
بهبود فرآیند فروش
مدیریت پیشنهادات و قراردادها
پیگیری مراحل فروش
تنظیم یادآوری و پیگیری خودکار
گزارش‌گیری فروش
افزایش بازدهی تیم
تخصیص مناسب سرنخ‌ها
همکاری بهتر بین تیم‌ها
کاهش کارهای تکراری
بهبود مدیریت زمان
تحلیل و گزارش‌گیری
داشبورد مدیریتی
گزارش‌های فروش و بازاریابی
تحلیل عملکرد تیم
پیش‌بینی فروش آینده
ویژگی‌های نرم‌افزار CRM ما
مدیریت اطلاعات مشتری
بانک اطلاعاتی جامع: ثبت اطلاعات کامل مشتریان شامل اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، نیازها و ترجیحات
پروفایل ۳۶۰ درجه: مشاهده کامل تمام تعاملات مشتری در یک صفحه
گروه‌بندی هوشمند: تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف
مدیریت فرآیند فروش
پیپ‌لاین فروش: مدیریت مراحل مختلف فروش از سرنخ تا بستن قرارداد
مدیریت فرصت‌ها: ثبت و پیگیری تمام فرصت‌های فروش
تخصیص خودکار: تخصیص سرنخ‌ها به فروشندگان بر اساس قوانین تعریف‌شده
قابلیت‌های ارتباطی
یکپارچگی ایمیل: ارسال و دریافت ایمیل مستقیم از نرم‌افزار
اتصال تلفنی: امکان تماس و ثبت خودکار مکالمات
پیامک انبوه: ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی
چت آنلاین: پاسخگویی سریع به مشتریان
سفارشی‌سازی کامل
فیلدهای اختصاصی: تعریف فیلدهای مخصوص کسب‌وکار شما
فرم‌های قابل تنظیم: طراحی فرم‌های مناسب فرآیند کاری
گردش کار: تعریف فرآیندهای خودکار
مدول‌های نرم‌افزار
مدیریت سرنخ‌ها (Lead Management)
دریافت سرنخ از منابع مختلف
امتیازدهی و اولویت‌بندی
پیگیری و تبدیل به مشتری
مدیریت فرصت‌ها (Opportunity Management)
تعریف مراحل فروش
پیش‌بینی احتمال فروش
تحلیل دلایل عدم فروش
مدیریت قراردادها (Contract Management)
ثبت و پیگیری قراردادها
مدیریت مراحل تأیید
یادآوری تمدید قراردادها
گزارش‌گیری و تحلیل
گزارش‌های آماده
گزارش‌گیری سفارشی
داشبورد تعاملی
پیاده‌سازی و راه‌اندازی
مرحله ۱: تحلیل نیازها
جلسه مشاوره رایگان
بررسی فرآیندهای فعلی
تعریف اهداف و انتظارات
مرحله ۲: طراحی سیستم
طراحی معماری سیستم
تعریف فیلدها و فرآیندها
طراحی رابط کاربری
مرحله ۳: توسعه و تست
برنامه‌نویسی سیستم
تست عملکرد
بهینه‌سازی سرعت
مرحله ۴: آموزش و راه‌اندازی
آموزش کاربران
انتقال داده‌ها
راه‌اندازی نهایی
صنایع و کاربردها
شرکت‌های خدماتی
شرکت‌های مشاوره
موسسات آموزشی
شرکت‌های IT
فروشگاه‌ها و توزیع
فروشگاه‌های زنجیره‌ای
شرکت‌های توزیع
فروش B2B
خدمات پزشکی
کلینیک‌ها و مطب‌ها
مراکز درمانی
آزمایشگاه‌ها
تولید و صنعت
کارخانه‌های تولیدی
شرکت‌های ساختمانی
واردات و صادرات
مزایای نرم‌افزار CRM ما
عملکرد بالا
سرعت بالای پردازش
امکان کار با حجم بالای داده
پایداری و اطمینان
امنیت اطلاعات
رمزگذاری کامل داده‌ها
سطوح دسترسی مختلف
پشتیبان‌گیری خودکار
سازگاری کامل
وب‌اپلیکیشن
اپلیکیشن موبایل
اتصال با سایر سیستم‌ها
پشتیبانی قوی
پشتیبانی ۲۴/۷
آموزش کاربران
به‌روزرسانی رایگان
مشاوره رایگان
کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره تخصصی و بررسی نیازهای کسب‌وکار شما هستند.
CRM مناسب، قلب تپنده کسب‌وکار موفق شماست. همین امروز شروع کنید!